Refund policy

Chères clientes,

Nous espérons que vous avez aimé nos produits, mais si un produit ne vous convient pas et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous.

Retours

Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les articles en solde peuvent être remboursés ou échangés tout comme les articles à prix régulier.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être:

  • Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
  • Avec toutes les étiquettes attachées

    Pour demander en retour cliquez ici. Nous vous prions de bien vouloir fournir le même numéro de téléphone et le même adresse courriel que vous avez utilisée lors de l'achat.

    Veuillez noter que tous les retours sont aux frais de la cliente. Le colis peut être transmis avec n'importe quel service de messagerie de votre choix. Si vous expédiez le colis dans l'emballage ou la couverture d'origine, veuillez retirer ou couvrir toutes les étiquettes qui se trouvent à l'extérieur.

    Échanges

    Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de vous l'échanger.

    Veuillez noter que nous ne pouvons l'échanger que contre un article du même modèle, de la même couleur et de la même taille.

    Les retours et les échanges sont traités dans les 10 jours ouvrables.

    Remboursements

    Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerrons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

    Remboursements en retard ou manquants

    Veuillez noter que le remboursement peut prendre 2 à 7 jours ouvrables à compter de son traitement.

    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord auprès de votre banque.

    Si vous n'avez toujours pas reçu, votre remboursement, veuillez nous contacter cliquez ici.